1С:ИТС – единый договор для получения сервисов пользователями "1С:Предприятие"

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС.

Типовой (основной) договор ИТС

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы.

При заключении договора 1С:ИТС ПРОФ, пользователь получает доступ к следующим разделам информационной системы 1С:ИТС на DVD-диске и на сайте its.1c.ru: Новости, Технологическая поддержка прикладных решений, Бухгалтерский и налоговый учет, Налоги и взносы, Отчетность, Кадры и оплата труда, Юридическая поддержка, Отвечает аудитор, База нормативных документов, Книги и периодика, Разработка и администрирование.

Договоры 1С:ИТС Строительство и ЖКХ – это сервисное обслуживание по линии Информационно-технологического сопровождения (ИТС) для строительных и подрядных организаций, компаний ведущих свою деятельность в сфере ЖКХ и использующих специализированные конфигурации.

При заключении договора 1С:ИТС Строительство, пользователь получает доступ к следующим разделам информационной системы 1С:ИТС на DVD-диске и на сайте its.1c.ru: Новости, Технологическая поддержка прикладных решений, Бухгалтерский и налоговый учет, Налоги и взносы, Отчетность, Кадры и оплата труда, Юридическая поддержка, Отвечает аудитор, База нормативных документов, Книги и периодика, Разработка и администрирование, Строительство и ЖКХ.

Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".

При заключении договора 1С:ИТС ТЕХНО, пользователь получает доступ к следующим разделам информационной системы 1С:ИТС на DVD-диске и на сайте its.1c.ru: Новости, Технологическая поддержка прикладных решений, Разработка и администрирование.

Рекомендованные цены 1С:ИТС

Рекомендованные цены применяются в случае, если по договору 1С:ИТС партнер фирмы "1С" оказывает пользователю cтандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми. Если по договору партнер оказывает дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной.

Рекомендованные розничные цены на ИТС приведены в таблице:

Льготные рекомендованные цены при непрерывном продлении договора ИТС приведены в таблице:

*- Текущий выпуск журнала "БУХ.1С" и сувенир делового назначения в рамках договора ИТС на 1 месяц не поставляется.

Отраслевой договор ИТС

1С:ИТС Отраслевой - это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.

1С:ИТС Отраслевой предназначен для пользователей конфигураций 1С-Совместных решений. Не является самостоятельным видом 1С:ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС.

Данный сервис позволяет пользователю напрямую обращаться на выделенную Линию Консультации разработчика программного продукта и получать поддержку по вопросам использования и ведения учета в программе. В зависимости от категории сопровождения возможны индивидуальные доработки, а также добавления новой функциональности, с целью повысить удобство использования и применимость программного продукта.

Стоимость сервиса 1С:ИТС Отраслевой зависит от Категории, по которому сопровождается программный продукт. Категория сопровождения по сервису зависит от сложности разработки и сопровождения программного продукта.

* - типовое сопровождение базовых версий отраслевого программного продукта

** - типовое сопровождение ПРОФ версий отраслевого программного продукта

Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой программный продукт.

Месяц, в котором должен действовать сервис 1С:ИТС Отраслевой - пользователь указывает при активации. Активировать на текущий месяц можно до последнего числа месяца, но в таком случае оставшиеся дни текущего месяца будут посчитаны за "полный месяц", то есть сервис 1С:ИТС Отраслевой рассчитывается по календарным месяцам.

Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"

1.    Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".

2.    Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

3.    Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

4.    Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Более подробную информацию о том, что входит в состав типового договора 1С:ИТС и ИТС Отраслевой Вы можете обратившись в службу поддержки клиентов по тел. (343) 350-47-77 или по E-mail: smetahl@ericos-csp.ru